とあるお店でオーダーメイドの器具を購入した私。後日、器具の確認と最終仕上げの調整をしてもらうためにお店に向かったら・・・

私と正反対の価値観の人が多くて叩きまくられた出来事なんだけど、私はどうしても私が悪いと思えない

私はとあるお店でオーダーメイドの器具を購入していて、その日は器具の確認と最終仕上げのための調整をしてもらう予定だった
体につけて使う器具だから、仕上げといっても30分は時間を要するので、完全予約制、私は朝一の9時に予約をしていた
お店の手前には一方通行の道と踏切があるんだけど、道が細いうえ、朝はその道がたいへん混み合うし、
踏切は一度閉じると10分はあかないこともある
早めに家を出て早めのバスに乗り、踏切に差し掛かったところ、踏切まであと一台というところで遮断器が降りてきた
そしてそのまま遮断器は20分たっても開かず、それなのに電車は一本も通らなかった
様子がおかしいとお店に電話したら、お店の窓からも外の様子が見えていたようで、「事故みたいですね」と話していた
「他のお客さんも踏切に引っかかって来れないみたいで、とりあえず待ちましょうか」と言われた
このときの時刻は8時52分だった
線路に引っかかった他のお客さんからも電話が入るだろうからと長話はしなかった

その後ネットで調べたら事故の情報が上がっていて、さらにその近辺に住む人たちが
「100メートル程先にある歩行者用の踏切に車が無理やり突っ込んで脱輪した」とバスの運転手に教えに来てくれた
脱輪させた運転手はこの道の混雑を避けようとして歩行者踏切に突っ込んだこと
歩行者用の細い道なので、車を引き上げるための車が現場まで行けそうもないこと
警察が対応してるが動きがないことなど、定期的に人が来て教えてくれた
そのうち細い道でUターンもできない車のために、地元のシルバー人材の腕章をつけたおばちゃんたちが道路に立って
「この先線路閉まってて通れないよ！」と車をこないようにしてくれたり
一番後方の車から順番にバックさせて丁字路まで誘導し、迂回する道を教えて逃してくれたりしていた
しかし、バックが下手な人は細い道で丁字路に上手くお尻を入れられず、四苦八苦していたようだ
9時15分頃、私は再度お店の人に電話し、その状況を説明したうえで
「おそらく車が30台は止まっているので、ここから抜け出すのはかなり時間がかかりそうです。
いつそちらに行けそうかわからないですし、日を改めたほうがいいですよね」と伝えた
お店の人も店から出て線路の向こう側まで来ていたようで、
「今見てます。なんとかなりそうで良かった。他の人もこの事故でまだ来てないですし、お待ちしてますので」と言われ電話を切った
踏切は結局その後2時間以上開かず、2時間たって漸くバスがバックして抜け出せる順番になった
お店についたとき、時刻は11時40分になっていた
私より後から来ていた人は踏切に引っかかる前に迂回ルートを教えてもらっていたので、すでに店の中には予約のお客さんがいた
電話対応してくれた受付の人も慌ただしく動き回っていた
その人が受付に戻ってきたので、予約票を見せて「やっと来れました。遅れてすみません」と伝えた
すると受付の人はハッとした表現になり、直ぐに後ろに引っ込んだ
少しして受付の人に止められながらそれを振り切って担当の職人さんがやって来て
「あんたの予約は9時だ、俺は待ってた。あんたは約束を反故にした。なのにやってもらおうと図々しく来たのか」と怒り出した
私は事故のこと、受付が待ってますというから来たことを伝えたけど、「俺には関係ない」と引っ込んでしまった
受付の人から「気難しい人だから」と言われて予約を取り直して今日は帰ってくれと言われたけど、釈然としなかった
更に予約を取り直した日も、職人さんは私に対してかなり態度が悪く、非常識な人間として見下した対応をされた

遅れたというその一点に対しては確かに私が悪い
しかしその遅れは公共交通機関による遅れで、私にはどうにもできないことだった
そして2回目の電話で「お待ちしてます」とお店側に言われたから行ったのであって、私が無理難題を吹っかけて押しかけたわけじゃない

はっきり言って私は遅れたこと以外悪い点は無かったと思ってる
ところがこれをSNSで愚痴ったところ、変人クレーマー扱いされて叩かれまくった
まず予約時間を大幅に遅れて行ったことは「店員の厚意による『待ってます』を自分勝手に拡大解釈しすぎだ」と言われた
待ってますと言われた以上、待たせてるんだから店に顔出さない方が失礼だと意見すると
「普通待ってますと言われても断固として辞退すべきだ」とか、
「店側は来るなと言えないから当然だろ？言葉を文字通りにしか採れないとかアスペかよ」と言われた
他にも「2時間以上遅れるなら最初から2時間以上かかると言えないお前が悪い」と未来予知できなかったことをせめられたり
「30分ごとに状況を電話で説明すべきだ」など逆に迷惑になりそうな意見でも叩かれた
「店側の立場に立って考えてみろ」と言われたけど、私は予約制の病院で医療事務をしてるから、普段は店側の立場のほうが多い
逆に「これでクレーマーっておかしい」「公共交通機関の遅れは不可抗力で遅れた人の責任ではない」という意見の人に対しても
私をクレーマー扱いして叩く人たちは「こいつも重度のクレーマー」「アスペ」「お客様思考」「事前予測が足りない」と言い続けていた
結局クレーマー扱いする人とそれはおかしいと反論する人とで滅茶苦茶になったので、その愚痴は消したが
そしたらそれはそれで「敗北を認めたくなくて消した」「俺たちにマウント取りに来て負けたんだから謝れ」と更に粘着された
正直今でもなんでこんなに叩かれたのかわからない

美容院で似たようなネタがあったな。

うん。美容院の人がまた来たのかと思ったらなんか「体に装着する器具」だって
さりげなく客側の重要度にテコ入れされてたwww
あと、遅れるまでの連絡の取合いが密になって店員にも見えてたってことになって
最後は「どうやら受付の連絡ミスらしい」と読ませる感じに強化されてたwww

美容院のときも思ったけど、店側の理不尽な対応だよね
責任の所在をその場ではっきりさせておけば良かったのだろうと思ってしまうけど、その状況だと難しかっただろうし
取り敢えず受付してたヤツはレゴ踏んで苦しめ

前回美容室だったけど、今回はオーダーメイドのカツラの調整という風に解釈すればいいんだろうか？