「車のファンベルトが切れてしまったぞ！」とビックリしてた旦那。そこで某車用品店に修理を依頼した結果、大変な事態が発生した

相談させてください。

先日主人の車のファンベルトが切れてしまい
某車用品店へ修理を依頼しました。
朝一で依頼に行った際に受付で今日中には
終わります。終わり次第連絡しますね。
と見積もりと一緒に言われました。
預けて1日待っていましたが、そのお店の閉店時間1時間前になっても連絡がこないため、
主人から連絡してみました。
するとヘラヘラしたような言い方で
ファンベルトを止めるパーツが歪んでたみたいで
ベルトをつけてエンジンを回してみたら
ベルトがガンって外れちゃって…
その歪みもパッと見わからないくらいの歪みでした。
作業自体は、16時頃終わったてました。
との事。
担当じゃないからよくわからないとヘラヘラしながら担当から折り返させます。
と言われ数分待っていたら連絡が来ました。

続きます

その担当者というのが工場長だったみたいで
曲がっているのは誰から見ても曲がっているのがわかる程度
作業が今終わった。
等先程の人との相違点がありました。
そして作業前の写真等記録も取ってないということもわかりました。
工場長は店長に相談して全額店負担で作業することを掛け合うと言い折り返しを待っていました。
今度は店長から連絡がありました。
そこで最初のヘラヘラした人が作業をした事がわかりました。
そしてやはり作業前の記録等を取っていないとの事。
なので最初から壊れてた可能性がある。
全額負担はできないと言われました。
こちらとしては最初の写真等記録を取ってないようなずさんな体制で
なおかつ電話の度に話が違うという状況に
どうしても不信感を持ってしまいそのまま作業をお願い出来ないと思い
翌日車を取りに行きました。
その際に工場長が対応してくれましたが
作業してた人間が今日休んでるから詳しくは聞けない状況
冷却水が空になってる事を説明されました。
主人が言うにはファンベルトが切れた際
エンジンルームを開けて見た時には
冷却水はちゃんと入ってたとの事でした。
私も話を主人からしか聞けてないので推測になってしまいますが
事前の記録は取っていたけど作業した人が
車を壊してしまい記録が無いことにして
前から壊れてたようにしてるんではないかと。
それなら泣き寝入りするのが腹立たしいのです。
こちらも出す前に写真撮っておけばとは思いますが
まさか修理に出して壊される事まで考えてないので
証拠がありません…
やはり泣き寝入りするしかないですか？
長々とすみません。

>>70-71
チェーン店なら本社にクレーム、消費者センターにも相談、警察にも詐欺として相談

舐められてるからの対応なんだから出るとこ出るって姿勢見せないなら泣き寝入りするしかない

連投してしまいすみません。
今本社の方に連絡した所
店の方から連絡するという話になりました。
店の方から連絡もらってもごちゃごちゃなってるから本社に連絡したんですけど…
というところです。
その他にもディーラーさんに見てもらってどういう経緯で破損したかを見て貰ってくださいと言われました。
消費者センターに連絡するのはその後の方がいいですよね？
聞くことばっかりですみません。