目の前にいる相手に言いたいことをはっきりと言えるようになるにはどうしたらいいのでしょうか？
先週通帳の繰り越しに銀行へ行ったのですが、自分の受付番号が来て窓口に通帳を出してからなんと45分も待たされてしまいました
たかが繰り越しでこんなに待たされたのは初めてでした
受付をした窓口の女(恐らく30代後半)の様子を見ていると、未記帳分をコピー用紙に印刷した後あたふたしてどこかへ電話をかけたり、上司へ何か聞きに行こうとして戻ってきたり、隣の窓口の女へ何か聞こうかモジモジしてみたり、
とにかく何かしら失敗したんだろうな、という感じでした
45分経過し、ようやく名前が呼ばれてその女の話を聞くと、機械のトラブルで未記帳分がなぜか新しい通帳に反映されなかった、とのことでした
はぁ…と返事したら、その女が紙に印刷した未記帳分を前の通帳に貼らせていただいてもよろしいでしょうか？と聞いてくるので、じゃあお願いしますと答えると、
A4のそのコピー用紙を通帳のサイズに合わせてハサミで切り始めたのですが、当然通帳の印字とA4に出力した文字とでは大きさが違うので、通帳の大きさに合わせようとすると文字のキワギリギリを切らなくてはならず、かなりみっともないことになりそうな感じでした
それに気付いた窓口の女がまたモジモジし始めたので、もういいです、と伝えて帰ってきました
この出来事を思い出していると、あのとき窓口の女の目を見て
・本当は機械のトラブルじゃなくて貴女が間違っただけじゃないの？
とか
・これだけ待たせた上に紙切るだけでまた何時間待たせるつもりなの？
などとはっきりと言えたらよかったなあ…と思ってしまうんです
なにかこう…ビシッと言えるようになるメンタルの強さみたいなものってどうすれば身につくでしょうか？
あるいは、言わなくて正解だったよといったようなコメントでも構いません
なにかアドバイスがあればお願いしたいです
本日のピックアップ(=ﾟωﾟ)ﾉ
状況証拠だけでは、大人の世界はペケ
今、わたしもそれで突き返されてる
>>2
落としどころをどこにするかだと思う
今回の場合だと、イライラさせてくる相手をやり込めたいのか、無駄な時間をすごすことになったことへの鬱憤をはらしたいのか、自分が納得する答えが欲しいのか、等
とはいえ前者二つは後でモヤモヤするからおすすめしない
私はすぐイラッとするタイプな上に、早合点なこともあるから、相手を非難しないような枕詞をつけるようにしてる
「何かご事情があったのかもしれないですが」とか
今回の場合だと、結局通帳繰越出来てなさそうだけどもしそうならもう一度同じ銀行に行くのかな？
それなら事前に何を伝えるべきか箇条書きで整理しておけば少しは伝えたい事が伝えられるのではないかしら
この記事へのコメント
繰り越しで新しい通帳ATMから出ない銀行ってまだあるんだ？
報告者が世間知らず過ぎて、書いてる情報がどこまで正しいのやら…