スーパーで働いてる私。ある日、お客が『〇〇の商品ってどこにあるの？』と聞いてきて・・・

>>414
お疲れさまです。私も10年以上接客業やってます。
仕事が進まなくてイライラすることもあるだろうけど、忙しい時こそ話しかけられて不毛な接客させられる時は「私は面倒な客の相手してるから作業入れませーん」と堂々とした気持ちになってみてはいかがでしょうか。なかなかこの気持ちになるのは難しいですが。
目の前のここですといってお客様がハッとするのも楽しい。

レジのポイントカードもよくわかります。準備してから並べよ！ってよく思いますけど、全力で客を捌き続けるのも疲れるので、待ちの時間は備品を整えたりして休息だと思ってのんびり過ごします。悪いのは段取り悪い客だぞアピールします。
たまにポイントカード全部見せてくる方がいますが一緒に探すと知ってる店のカードが出てきたりして楽しいです。
クレームの電話も、私いま電話取ってるんでレジ開けられませーんって態度で電話では全力で謝りつつメモに落書きでもしてやり過ごせたらいいですね。
先輩は理不尽なクレームに電話に対して謝りながらも「このクレームジジイはこんな服着てそう」とか落書きして遊んでましたね。(もちろんその後はレジ即開けでシュレッダー)
地域で客の質が良い悪いはどうしてもありますよね。なんなんでしょうね…。
たまにクレームついでに長話をしてくるご年配の方もいるんですが「申し訳ございません、いま私のお客様が来てしまったので…」と言って切り上げてレジに入ったりします。私を待ってる客であることは間違いないので。

コロナの中での接客業って今は本当に大変ですがお互い頑張りましょう！話通じない人も多々いるのでたまに愚痴るのも大切ですよ。