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接客業で働いてる私。ある日、男性客に説明しようとしたら、男性客がある事を言い出して・・・

366: 名無しの王国 24/03/05(火) 11:42:09 ID:BT.4k.L1
接客業してて気になったことがある
男性客の話の遮りと重複がすごく不快
女性客に説明する時は基本的に最後まで話を聞いてくれるけど、男性客に説明しようとすると高確率で話を遮られる
体感女性の5倍くらい別の話を始めようとしたり質問してくる(しかも大抵最後まで話を聞けば解決できる質問)
あと、聞いてくれてもやはり高確率で「つまり~ってことですよね?」と話の最後の部分を繰り返してくる
酷いとこの繰り返しの部分の方が話が長い
「つまり」って話を要約して確認する時に使う接続詞であって、続くまとめたはずの言葉の方が長くなったら意味がないと思う
接客が長くなりがちだから短く切り上げるために紙に書いて説明するようにしたけど、それでわかりやすいと喜ぶのは女性客だけで、男性客は相変わらず「つまり~」と関係ない話をしてくる人がいる
ちなみに、女性と同じように最後まで聞いてくれる男性はこの遮りと重複は少ない
もしかして、話を聞かない、聞き流してるタイプほど聞いてないからこそ途中で質問を飛ばしてきて話を遮るのかな
聞き流してるから自分の解釈で話を歪めて「つまりこういうこと?(違う)」って言ってくるのかな
わからんなら人の話をちゃんと聞けよってなる
わからないのは話を聞いてないからであって、こちらの説明不足じゃないんだよ

本日のピックアップ(=゚ω゚)ノ

~ここから記事の続き~
368: 名無しの王国 24/03/05(火) 14:36:15 ID:pJ.vh.L1
>>366
こっちの説明遮ってベラベラ話したくせに、
なんとか話し戻して説明の続き言ったら
「そんな大事なこと先に言え!」とか言ってくるやついるよね
言おうとしたわ!てなる

 

369: 名無しの王国 24/03/05(火) 19:32:07 ID:BT.4k.L1
>>368
あるある
あと、話を聞かないタイプは説明も下手くそなことが多い気がする
一言要件を伝えるだけなのに本題に入るまでの導入がえらく長い
おまえが朝何時に起きたかなんてどうでもいいんだよ
長すぎて最初の方の話を忘れそうになるレベル
そして、自分の話は長いくせにこちらが確認するために復唱したりすると「最初からそう話してるだろ!!」と怒り出すから面倒くさい
話が長くて覚えきれないから取りこぼしがないか確認したくて可能な限り短くまとめて伝えるのに、なんでそれを怒るの?
復唱が嫌なら簡潔にまとめて話せよ
この手の人ほど後からアンケートに名指しで「〇〇という女性店員の話はわかりにくい」ってクレームをつけてくるんだよな……

 

引用元: http://2chspa.com/thread/kankon/1707151945

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